Conditions Générales de Vente

Service client

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos demandes le plus rapidement possible, sous 48 heures les jours ouvrables (lun-ven). Vous pouvez contacter le support client à info@lucky-hunter.com ou par téléphone au +45 87769973.

Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Merci de votre patience !

MES PAGES

Dans Mes Pages, vous pouvez changer votre adresse, numéro de téléphone ou d’autres informations et télécharger le guide d’utilisation pour les produits que vous avez achetés qui nécessitent un guide d’utilisation.

MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ TRAITÉE ?

Vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie presque immédiatement après que votre achat ait été approuvé.

Cartes de débit

Pas de frais
Visa ou MasterCard
@ Frais de port retour en euros.

Nous acceptons actuellement uniquement VISA et MasterCard. Lorsque vous payez avec une carte de débit, la transaction est traitée par notre partenaire de paiement pour garantir un paiement rapide et sécurisé.

QUAND RECEVRAI-JE LE REMBOURSEMENT POUR MON RETOUR ?

Lorsque vous nous retournez quelque chose, le remboursement sera effectué sur la même carte de débit et l’argent sera généralement reçu dans les 2 à 6 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrables avant qu’il ne soit disponible sur votre compte.

OÙ EST MA COMMANDE ?

Le délai de livraison est normalement de 2 à 6 jours ouvrables (lun-ven) à partir du jour où vous recevez la confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter pour un statut de livraison. Il se peut que votre article doive être commandé en arrière-plan ou qu’il soit légèrement retardé. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 6 jours ouvrables (lun-ven) après avoir reçu une mise à jour de livraison de notre part, nous vous demandons de contacter notre équipe de service client à info@lucky-hunter.com, afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé.

VOUS MANQUEZ VOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande peu de temps après avoir passé votre commande, cela pourrait signifier qu’il y a eu un problème avec votre achat et c’est généralement parce que vous avez entré une adresse e-mail incorrecte. Contactez notre équipe de service client à info@lucky-hunter.com, afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé.

J’AI REÇU UN E-MAIL INDIQUANT QUE UN OU PLUSIEURS ARTICLES DE MA COMMANDE SONT ÉPUISÉS. SERONT-ILS EXPÉDIÉS PLUS TARD ?

Si vous avez eu la malchance que des articles se révèlent épuisés en raison d’un solde de stock incorrect, alors malheureusement nous ne serons pas toujours en mesure de vous les expédier quand/si ils sont finalement réapprovisionnés. Si l’article en arrière-commande sera de nouveau en stock dans quelques semaines, nous expédierons les marchandises en stock et expédierons l’article en arrière-commande dès que possible sans frais supplémentaires pour vous. Si l’article en arrière-commande n’est plus disponible chez le fournisseur, nous vous proposerons un article alternatif ou rembourserons l’article annulé.

Conditions Générales

1. Contexte

1.1. Ces conditions générales (les « Conditions Générales ») s’appliquent lorsque vous, en tant que consommateur (le « Client »), passez une commande via www.lucky-hunter.com

L’accord est conclu entre vous et Lucky-Hunter (LH) reg. no. DK33042620. Des informations de contact détaillées et d’autres informations sur LH sont indiquées sur le site Web. Les Conditions Générales s’appliquent uniquement aux clients qui sont des consommateurs.

1.2

Le Client doit avoir au minimum 18 ans pour commander via le site Web. LH n’accepte pas, conformément à la législation de l’UE, les achats à crédit pour les personnes de moins de 18 ans. LH se réserve le droit de refuser ou de modifier la commande d’un client (par exemple, si le client a fourni des données personnelles incorrectes et/ou a des antécédents de non-paiement de dette).

1.3

LH n’est pas responsable dans le cas où les produits sont épuisés, ni pour les erreurs d’image ou typographiques sur le site Web, par exemple, les erreurs dans la description du produit ou la spécification technique, les prix inexacts et les ajustements de prix (tels que les prix modifiés des fournisseurs, changement de devises) ou les informations incorrectes quant à la disponibilité d’un produit en stock. LH est autorisé à corriger de telles erreurs et, à tout moment, à modifier ou mettre à jour les informations. Si un prix inexact a été indiqué pour un produit commandé par le Client, LH informera naturellement le Client en conséquence et attendra l’approbation du Client du prix modifié avant de poursuivre le processus de commande. Toutes les images sur le site Web doivent être considérées uniquement comme des illustrations. De telles illustrations ne garantissent pas de reproduire la quantité de produits que le client recevra ou l’apparence exacte, la fonction ou l’origine du produit. LH n’est pas responsable des informations fournies par des tiers sur le site Web.

1.4

Le site Web et tout son contenu appartiennent à LH ou à ses concédants. Les informations sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela signifie que les marques de commerce, les noms d’entreprise, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, services et autres contenus ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans le consentement écrit préalable de LH.

2. CONTRATS ET COMMANDES

2.1

Afin de passer une commande via le site Web, le client doit accepter les Conditions Générales. En acceptant les Conditions Générales, le Client s’engage à respecter intégralement les Conditions Générales et reconnaît avoir lu les informations sur les données personnelles et les cookies et consent à leur utilisation selon la Politique de Confidentialité de LH.

2.2

Un accord d’achat est conclu lorsque LH a confirmé la commande du Client et que le Client a reçu une confirmation de commande de LH par e-mail. LH encourage le Client à sauvegarder la confirmation de commande pour tout contact futur avec le service client de LH concernant la commande. Le Client a le droit d’annuler une commande jusqu’à ce qu’elle ait été confirmée par LH. Si la commande est annulée, LH remboursera tous les paiements que le Client ou sa société de paiement ou de carte de crédit a effectués concernant la commande.

3. INFORMATIONS SUR LE CLIENT ETC.

3.1

LH recommande au Client de créer un compte utilisateur avant de faire des achats sur le site Web. Lorsque le Client enregistre son compte utilisateur et/ou passe une commande, le Client sera invité à fournir certaines données personnelles. Le Client confirme que les informations fournies sont correctes et complètes et est responsable de toute erreur dans les informations fournies. Les informations sur le traitement des données personnelles par LH sont indiquées dans la Politique de Confidentialité de LH, qui constitue une partie intégrante de ces Conditions Générales.

3.2

Le Client s’engage à garantir que personne, à part le Client, n’utilise les détails de connexion du Client. Le Client ne peut pas divulguer son nom d’utilisateur ou son mot de passe à quiconque et doit s’assurer que toute documentation contenant des informations sur le nom d’utilisateur et le mot de passe est conservée de manière à ce que des personnes non autorisées ne puissent pas accéder aux informations. Le Client doit informer LH sans délai s’il peut être soupçonné qu’une personne non autorisée a obtenu l’accès au mot de passe du Client. Le Client est responsable de tous les achats effectués avec les détails de connexion du Client si le Client n’a pas fourni une telle notification.

3.3

Si LH soupçonne que le Client abuse de son compte utilisateur ou de ses détails de connexion ou viole autrement les Conditions Générales, LH est en droit de bloquer l’accès du Client au compte utilisateur. LH est en outre en droit de ne pas attribuer de nouveaux détails de connexion au Client.

4. PRIX, FRAIS ET PAIEMENT

4.1

Les prix indiqués sur le site Web s’appliquent aux commandes passées sur le site Web. Tous les prix sont présentés en Euros et incluent la TVA. Les prix n’incluent pas les frais de paiement et d’expédition, qui sont donnés séparément. Votre paiement ne sera prélevé de votre compte que lorsque la commande sera expédiée.

4.2

Le Client peut payer l’achat de la manière indiquée sur le site Web. LH est en droit de facturer le Client déjà en relation avec la commande, sauf si la facturation ou toute autre méthode de paiement similaire a été sélectionnée par le Client et approuvée par LH. En cas de facturation ou de paiement partiel, LH ou ses partenaires peuvent obtenir un rapport de crédit tiers. Dans ce cas, vous en serez informé en conséquence. LH se réserve le droit de ne pas proposer toutes les méthodes de paiement à tout moment, alternativement de changer de méthode de paiement si la méthode de paiement que le Client a sélectionnée ne fonctionne pas, pour quelle que raison que ce soit, au moment de l’exécution de la commande. Veuillez noter que les limitations des méthodes de paiement disponibles sont indiquées sur le site Web.

4.3

Spécifique pour nos clients au Royaume-Uni : Toutes les commandes incluent la TVA danoise (25 %) et donc le client n’aura rien à payer à la douane et à la TVA du Royaume-Uni. Toutes les commandes au Royaume-Uni seront facturées des frais de 15 Euros pour couvrir nos coûts pour les papiers douaniers du Royaume-Uni réalisés par le transitaire.

5. OFFRES SPÉCIALES

LH peut de temps en temps proposer des offres spéciales sur le site Web qui peuvent avoir des conditions plus favorables que celles énoncées dans ces Conditions Générales, par exemple en ce qui concerne le paiement ou le droit de rétractation étendu. De telles conditions s’appliqueront pour la durée de l’offre spéciale et pour les produits spécifiques énoncés par LH dans ce contexte. LH se réserve le droit, à tout moment, de retirer de telles offres spéciales. À la fin ou au retrait d’une offre spéciale, ces Conditions Générales s’appliqueront sans aucune modification. Toutes les offres sur des produits spécifiques sur le site Web sont valables uniquement pour une période limitée et jusqu’à épuisement des stocks.

6. LIVRAISON ET EXPÉDITION

6.1

Les produits en stock sont normalement livrés dans les 3-4 jours ouvrables. Sauf accord contraire (par exemple, en relation avec la réservation de produits non en stock), LH informera le Client par écrit d’une date de livraison prévue.

6.2

Sauf accord expressément contraire et si une livraison est retardée de plus de 30 jours ouvrables et que cela n’est pas dû à vous en tant que Client, vous avez le droit d’annuler l’achat.

6.3

Si un colis doit être récupéré à un point de livraison spécifique, le Client doit le faire dans le délai spécifié dans la notification. Les colis doivent normalement être récupérés personnellement avec une identification valide et un numéro de commande. Le Client recevra une notification de livraison indiquant quand et où le colis doit être récupéré ou reçu. La notification peut être faite par e-mail. LH est en droit de facturer au Client des frais de 40 Euros si le colis n’est pas récupéré.

7. DROIT DE RETOUR

7.1

Lors de l’achat de produits sur le site Web, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours conformément à la législation applicable sur la protection des consommateurs. Cela signifie que le Client a le droit de rembourser tout achat en notifiant LH en conséquence dans les 14 jours à compter du moment où le Client ou son représentant a reçu le produit commandé (période de rétractation).

7.2

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux types de produits suivants :

Produits fabriqués selon les spécifications du Client ou qui ont été clairement personnalisés.

7.4

En lien avec la commande d’un produit pour lequel le droit de rétractation ne s’applique pas, le Client recevra des informations claires. Si un produit a été scellé, le Client ne peut pas briser le sceau si le Client souhaite utiliser le droit de rétractation. Le droit de rétractation cesse en conséquence lorsque le Client rompt le sceau. Un sceau comprend également tout sceau technique (par exemple, numéro de série).

7.5

Si le Client souhaite se rétracter d’un achat, le Client doit, avant l’expiration du délai de rétractation, envoyer un message clair par e-mail à info@www.lucky-hunter.com. Le Client doit remplir le Formulaire de Retour en fournissant le nom, l’adresse et d’autres informations pertinentes, par exemple la référence de commande, le numéro de facture et le nom du produit dans le message.

7.6

Si le Client utilise le droit de rétractation, le Client doit payer les frais d’expédition de retour et est responsable de l’état du produit après que le Client a reçu le produit et pendant l’expédition de retour. Le produit doit être retourné dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LH a été informé de la rétractation. Le produit doit être renvoyé bien emballé, en bon état et dans sa boîte et/ou emballage d’origine. Tout retour doit être envoyé à LH conformément aux méthodes et directives indiquées sur le site Web.

7.7

LH peut à tout moment offrir des retours gratuits pour certains produits. Si le retour gratuit est applicable, cela est indiqué sur la page applicable pour le produit sur le site Web.

7.8

Lorsque le Client se rétracte de son achat, LH remboursera le montant que le Client a payé pour le produit, à l’exclusion des frais d’expédition. Tout frais d’expédition supplémentaire dû au Client choisissant une autre livraison que la livraison standard offerte par LH est exempté de remboursement. En cas de retour partiel d’une commande, les frais d’expédition ne seront pas remboursés non plus. LH est en droit de déduire un montant du montant à rembourser, qui correspond à la dépréciation de la valeur du produit par rapport à la valeur originale du produit, si et dans la mesure où une telle dépréciation de la valeur est due au fait que le Client a manipulé le produit dans une plus grande mesure que nécessaire pour déterminer sa fonction ou ses caractéristiques.

7.9

LH remboursera le montant sans retard indu, cependant, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LH a reçu la notification de rétractation du Client. Cependant, LH peut retarder le remboursement jusqu’à ce que LH ait reçu le produit. Le remboursement sera effectué au Client par le mode de paiement choisi par le Client, sauf accord contraire ou s’il y a une objection à un tel remboursement.

7.10

Si votre colis nous est retourné parce que vous ne l’avez pas récupéré à temps au point relais ou si vous ne voulez plus de l’article commandé de toute façon, les frais d’expédition et de retour seront déduits avant que nous ne remboursions tout argent relatif à votre commande. Si vous souhaitez que le colis soit envoyé à nouveau, vous devez vous attendre à payer pour une nouvelle expédition.

8. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

8.1

Certains des produits de LH peuvent être soumis à des garanties. Les informations sur toute période de garantie et les conditions spéciales pour les garanties pour chaque produit respectivement, sont indiquées sur le site Web ou dans ces Conditions Générales. Les garanties pour les produits ne couvrent que les défauts de fabrication originaux et en conséquence pas tout défaut survenant après ou suite à des modifications individuelles de la fonction et de l’apparence du produit, par exemple la reconstruction, la mise à niveau ou autre configuration du produit. La confirmation de commande du Client constitue le certificat de garantie.

8.2

Le droit de déposer une réclamation s’applique aux produits qui sont défectueux selon la législation applicable sur la protection des consommateurs. Tout Client souhaitant faire valoir son droit de déposer une réclamation pour tout produit commandé doit contacter LH, dès que possible après la découverte du défaut, en utilisant les coordonnées indiquées sur le site Web.

8.3

LH prendra en charge le coût du fret de retour pour toute réclamation approuvée.

8.4

Une fois qu’un produit, pour lequel une réclamation a été déposée, est retourné et la réclamation approuvée, LH remboursera le Client conformément à la législation applicable sur la protection des consommateurs. LH s’efforce de le faire dans les 30 jours à compter de la réception de la réclamation par LH, mais cela peut être retardé en fonction de la nature du produit. LH se réserve le droit de refuser toute réclamation si le produit, conformément à la législation applicable sur la protection des consommateurs, s’avère ne pas être défectueux. En cas de réclamations, LH se conforme aux directives fournies par les autorités de consommation dans les pays européens.

9. LIENS

LH peut fournir des liens vers d’autres sites Web en dehors du contrôle de LH et des sites Web en dehors du contrôle de LH peuvent fournir des liens vers le site Web. Même si LH tente de s’assurer que LH ne fournit que des liens vers des sites Web qui appliquent des dispositions similaires en matière de données personnelles et de sécurité conformément à la Politique de Confidentialité de LH, LH n’est pas responsable de la protection ou de la confidentialité des informations ou des données personnelles que le Client fournit sur d’autres sites Web. Le Client doit être prudent et lire les dispositions sur les données personnelles applicables au site Web actuel. LH n’est pas responsable du traitement de vos données personnelles par ou sur d’autres sites Web.

10. FORCE MAJEURE

LH n’est pas responsable des retards causés par des circonstances échappant au contrôle de LH, par exemple un conflit de travail général, des actes de guerre, un incendie, la foudre, des attaques terroristes, des conditions météorologiques extrêmes, des ordres gouvernementaux modifiés, des problèmes techniques, des défauts dans les communications électriques / téléphoniques / informatiques ou d’autres communications et des défauts ou retards dans le service par des sous-fournisseurs dus à des circonstances énoncées ci-dessus. De telles circonstances entraîneront une exonération de dommages-intérêts et d’autres mesures. Si une telle situation devait survenir, LH informerait le Client en conséquence tant au début qu’à la fin de la période pour la situation actuelle. Si la situation a duré plus de deux mois, le Client et LH ont le droit de résilier l’achat avec effet immédiat.

11. CHANGEMENTS AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

LH se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Tout changement apporté à ces Conditions Générales sera publié sur le site Web. Les changements deviendront valables une fois que le Client aura accepté les Conditions Générales (dans le cadre d’un nouvel achat ou lors de la navigation sur le site Web), alternativement 30 jours après que LH a informé le Client des changements. Cependant, LH recommande au Client de rester régulièrement informé sur le site Web afin de prendre connaissance de tout changement apporté aux Conditions Générales.

12. DIVISIBILITÉ

Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, une autorité ou un tribunal arbitral, le reste de cette disposition et toutes les autres dispositions resteront valables et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi applicable. Toute disposition jugée invalide ou inapplicable sera remplacée par des conseils et avis juridiques pertinents.

13. DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

13.1

Tout litige sera principalement réglé par accord après des discussions avec les services client de LH.

13.2

Si un litige ne peut être résolu par discussion avec le service client de LH, vous, en tant que Client, pouvez soumettre directement des plaintes en ligne via la plateforme de médiation pour les litiges de la commission européenne, qui peut être trouvée au lien suivant https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Si vous soumettez une plainte via cette plateforme, votre soumission sera automatiquement transmise à l’organisme national compétent chargé de résoudre les litiges. Cet organisme nous contactera alors et essaiera de résoudre le litige sans intervention judiciaire. Dans tout litige, NLY suit la décision de l’ARN ou de l’organisme de règlement des litiges respectif.

13.3

Les litiges concernant l’interprétation ou l’application de ces Conditions Générales seront réglés comme déterminé à l’article 13.2 ci-dessus, ou en dernier ressort par les tribunaux.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous soucions de votre vie privée et nous efforçons à tout moment de protéger vos données personnelles de la meilleure manière possible. L’objectif de LH est de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables pour la protection des données personnelles. Cette politique vous aidera, entre autres, à comprendre quel type de données personnelles LH collecte et comment elles sont utilisées. En approuvant cette politique de confidentialité sur le site Web lors d’un achat ou de la fourniture de données personnelles, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous.

Lucky-Hunter, DK33042620, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Danemark est responsable en tant que contrôleur de données pour le traitement de vos données personnelles.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITERONS-NOUS ?

Nous traiterons les données personnelles que vous fournissez ou avez fournies ou que nous avons collectées sur notre site Web par le biais de cookies dans le but de gérer vos achats et de remplir nos obligations envers vous en tant que notre client. Les données personnelles que LH traite incluent votre numéro d’identité personnelle, nom, genre, adresse e-mail, historique des achats, des paiements et des commandes, numéro de carte de crédit, adresse de livraison, adresse IP et numéro de téléphone.

LH utilise les services publicitaires de Google. Pour plus d’informations sur la collecte, le partage et l’utilisation des données par Google, veuillez consulter les « Règles de confidentialité & Conditions » de Google que vous pouvez trouver ici http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/partners/

COMMENT UTILISERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données peuvent être utilisées pour l’identification, le marketing direct, les enquêtes auprès des clients, les newsletters et les statistiques. Les données peuvent également être utilisées pour l’envoi de courrier, de SMS et d’e-mails à vous et pour le marketing et l’information par téléphone, sauf si vous vous êtes désinscrit de cette communication. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire de tout marketing à votre égard en tant que client.

Les données peuvent également être utilisées pour analyser les habitudes d’achat dans le but de vous fournir des informations et un marketing pertinents et d’améliorer le site Web, les méthodes de paiement et les processus de paiement. Le traitement dans le but d’améliorer les méthodes de paiement et les processus de paiement peut inclure le traitement où vos données personnelles, y compris votre numéro d’identité personnelle, sont transférées à d’autres entreprises du groupe LH et à des fournisseurs tiers pour être incluses dans la base de l’analyse. Les données personnelles peuvent donc être traitées avec des données dans d’autres registres, par exemple des registres pour des rapports de crédit.

Votre numéro d’identité personnelle sera également traité en relation avec un achat pour le compte de (ou en raison des exigences de) des fournisseurs tiers de services de paiement et de cartes de crédit qui en ont besoin dans le but d’obtenir des rapports de crédit tiers.

L’utilisation de vos données personnelles peut entraîner un traitement des données avec des données dans d’autres registres, à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE, et que vos données personnelles soient transférées à, et traitées par, d’autres entreprises du groupe LH aux fins décrites ci-dessus conformément aux lois et réglementations applicables. Les données peuvent également être traitées avec des données de, ou partagées avec, des autorités ou nos partenaires, par exemple pour l’impression et la distribution, et des fournisseurs tiers de services de paiement ou de cartes de crédit. LH observe toujours la plus grande prudence pour une telle utilisation.

En approuvant la politique sur le site Web lors des achats ou de la fourniture de données personnelles, vous acceptez le transfert de vos données personnelles vers des pays hors de l’EEE.

Si la totalité ou une partie de l’entreprise de LH est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos données personnelles peuvent être fournies à nos conseillers, tout acheteur potentiel ou conseiller de l’acheteur et en outre être fournies au nouveau propriétaire de l’entreprise.

COMMENT PROTÉGERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Afin de protéger les données personnelles que nous traitons, nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité. Nous avons mis en œuvre des procédures de sécurité et des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, par exemple des procédures de certification pour les navigateurs Web. Nous disposons en outre de pare-feu et de programmes antivirus suffisants pour protéger et empêcher l’accès non autorisé au réseau. L’accès physique aux locaux où les données sont stockées est limité et les employés sont tenus de s’identifier pour y accéder.

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES CONSERVÉES PAR LH ?

Si vous donnez votre consentement pour être un client/membre enregistré avec LH, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment d’être un client. Si vous ne vous inscrivez pas en tant que client/membre, vos données personnelles seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à la loi ou pour que LH puisse remplir ses obligations envers vous, par exemple pour compléter la livraison ou les obligations de garantie.

Quoi qu’il en soit, vos données personnelles ne seront jamais conservées pendant une période plus longue que ce qui est autorisé en conformité avec la législation applicable sur les données personnelles.

ACCÈS À, MISE À JOUR ET CORRECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la législation applicable sur les données personnelles, vous avez le droit, une fois par an calendrier, gratuitement, de recevoir des informations sur les données personnelles vous concernant traitées par nous, quel que soit le mode de collecte. Si vous souhaitez recevoir de telles informations, vous pouvez prendre des dispositions pour le faire en faisant une demande écrite à nous. Selon la législation applicable sur les données personnelles, votre demande doit être dûment signée par vous et envoyée par courrier ordinaire, voir l’adresse indiquée sur le site Web. Ainsi, elle ne peut pas être envoyée par e-mail.

LH veut s’assurer que vos données personnelles sont correctes et mises à jour. Si l’une des données que vous fournissez à LH est modifiée, par exemple si vous changez votre adresse e-mail, adresse, nom ou informations de paiement ou si vous souhaitez modifier votre compte utilisateur, veuillez fournir à LH les détails corrects en envoyant un e-mail à info@lucky-hunter.com. Vous avez, à tout moment, le droit de demander que vos données personnelles soient corrigées, bloquées ou effacées.

Vos données personnelles ne seront pas traitées à des fins liées au marketing direct si vous vous opposez à un tel traitement. Vous avez, à tout moment, le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement des données personnelles. Un tel retrait peut être limité à inclure uniquement une partie du traitement, par exemple celui qui est lié au marketing direct.

LIENS

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement au site Web. Lorsque vous êtes lié à un autre site Web, vous devez lire la politique de confidentialité qui s’applique à ce site Web. Veuillez noter que LH n’est pas responsable du traitement de vos données personnelles par ou sur d’autres sites Web.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LH se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité dans la mesure nécessaire pour remédier aux perturbations ou pour se conformer à de nouvelles exigences législatives ou techniques. Toute modification de cette politique de confidentialité sera publiée sur le site Web.

COOKIES

Nous utilisons des cookies appelés sur le site Web de LH. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et notre serveur Web les utilise pour vous fournir l’accès à certaines des fonctions disponibles sur le site Web.

Il existe deux types principaux de cookies : 1) un cookie enregistré (cookie permanent) qui reste sur votre ordinateur pendant une durée indéterminée, 2) un cookie temporaire (cookie de session) qui est temporairement stocké dans l’ordinateur pendant que vous visitez le site Web. Les cookies de session disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur Web.

LH utilise des cookies pour améliorer le site Web pour les clients, par exemple en adaptant le site Web en ce qui concerne les souhaits, choix et intérêts des clients, ils vous aident à garder une trace des produits qui ont été mis dans votre panier d’achat et à gérer votre achat, ils s’assurent que le visiteur s’est connecté au site Web afin que le client n’ait pas à se connecter à chaque fois qu’il/elle navigue sur une page différente, pour ajuster nos services pour vous assurer de recevoir de la publicité qui est pertinente pour vous, et afin que nous puissions remplir nos obligations en relation avec un achat.

Des cookies permanents sont utilisés, entre autres, pour stocker des paramètres personnels chez LH, par exemple pour s’assurer que vous n’avez pas besoin de refaire certains choix chaque fois que vous visitez le site Web et pour adapter et rendre les informations et le marketing aussi pertinents pour vous que possible. Des cookies temporaires sont utilisés, entre autres, dans le but d’enregistrer des statistiques sur l’utilisation du site Web.

En acceptant les conditions générales de LH et/ou cette politique de confidentialité et en utilisant le site Web de LH, vous acceptez le traitement des cookies comme décrit ci-dessus. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur Web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour vous demander chaque fois que le site Web de LH tente de placer un cookie sur votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser votre navigateur Web pour supprimer les cookies précédemment stockés. Consultez les pages d’aide de votre navigateur Web pour plus d’informations. De plus, vous pouvez supprimer manuellement les cookies de votre disque dur, selon vos désirs.

Comment supprimer les cookies ?

Si vous ne souhaitez plus accepter les cookies, vous pouvez les désactiver dans la section paramètres de votre navigateur Web. Vous pouvez même ajuster votre navigateur pour être alerté chaque fois qu’un site LH essaie de placer un cookie sur votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser votre navigateur pour supprimer les cookies précédemment stockés sur votre ordinateur.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, la fonctionnalité peut être limitée pour certaines parties du site Web et le site Web peut ne pas fonctionner comme prévu. Par exemple, vous ne pourrez pas effectuer d’achat.

MON RETOUR

Le produit était-il différent de ce que vous attendiez ou avez-vous besoin de changer de taille ? Ici, vous trouverez des informations sur la procédure à suivre lorsque vous avez renvoyé votre commande ou souhaitez effectuer un échange. Gardez à l’esprit que vous avez 14 jours pour décider si vous souhaitez retourner votre/vos produit(s), à partir du moment où vous recevez votre colis.

Rappelez-vous que c’est vous, le client, qui êtes responsable du retour jusqu’à ce que nous l’ayons reçu et enregistré, alors gardez toujours votre bordereau de dépôt. Il peut parfois prendre jusqu’à 14 jours pour qu’un retour nous parvienne et soit traité dans notre entrepôt.

POUVEZ-VOUS RETOURNER DES ARTICLES DE COMMANDES DIFFÉRENTES DANS LE MÊME COLIS ?

Bien sûr, vous pouvez mettre des articles de commandes différentes dans le même colis de retour. Assurez-vous simplement de remplir le formulaire de retour, sinon nous ne pourrons pas enregistrer vos retours.

COMMENT RETOURNER ?

Voici les étapes :

Remplissez le formulaire de retour sur notre site Web.
Mettez la note de retour dans votre colis.
Envoyez le colis de retour à notre entrepôt à l’adresse suivante. Lucky-Hunter C/O Dangate ApS, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Danemark.
Nous vous enverrons une confirmation de retour dès que votre retour est traité.

GARANTIE

La garantie couvre les biens qui sont défectueux, selon la législation applicable sur la protection des consommateurs. Si vous souhaitez signaler des erreurs dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après avoir découvert le défaut. Les réclamations faites dans les deux mois après avoir découvert le défaut sont toujours considérées comme ayant été signalées en temps utile. Vous, en tant que consommateur, avez deux ans de droit de réclamation et de retour.

COMMENT FAIRE UN RETOUR BASÉ SUR LA GARANTIE ?

Voici comment faire un retour :

1) Remplissez le formulaire de retour sur notre site Web.

2) Joignez à la fois la note de retour et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans un sac ou un colis adapté à l’envoi postal, de préférence dans le même emballage dans lequel il a été reçu à l’origine.

3) Une fois que nous avons reçu et enregistré votre retour, nous traiterons votre remboursement.

4) REMARQUE : Souvenez-vous qu’il peut prendre plus de temps pour recevoir une réponse pour les retours basés sur la garantie.

Si vous ne trouvez pas le formulaire de retour, veuillez contacter notre service client à info@lucky-Hunter.com, qui se fera un plaisir de vous aider.

REMARQUE : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter et attendre de plus amples instructions avant de retourner l’article(s). Notre équipe du service client vous informera si vous êtes éligible pour un retour sans frais.

REMBOURSEMENTS

QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?

Lorsque vous avez reçu une confirmation de retour par e-mail, le processus de votre remboursement est initié.

Cartes de débit et de crédit, 1-5 jours ouvrables (lun-ven). Le remboursement sera transféré sur la carte utilisée pour le paiement ou sur votre compte bancaire.