Condiții comerciale - Lucky-Hunter

Serviciul clienți

Ne străduim să răspundem la întrebările dumneavoastră cât mai rapid posibil, în termen de 48 de ore în zilele lucrătoare (Luni-Vineri). Puteți lua legătura cu serviciul de suport clienți la info@lucky-hunter.com sau la +45 87769973 prin telefon.

Facem tot posibilul pentru a expedia comanda/comenzile dumneavoastră cât mai rapid posibil. Vă mulțumim pentru răbdare!

PAGINILE MELE

În secțiunea Paginile Mele puteți schimba adresa, numărul de telefon sau alte informații și puteți descărca ghidul de utilizare pentru produsele pe care le-ați cumpărat și care necesită un astfel de ghid.

COMANDA MEA A FOST PROCESATĂ?

Veți primi o confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o imediat după ce achiziția dumneavoastră a fost aprobată.

Carduri de debit

Fără taxă
Visa sau MasterCard
@ Taxă de returnare în euro.

În prezent, acceptăm doar VISA și MasterCard. Când plătiți cu un card de debit, tranzacția este procesată de partenerul nostru de plăți pentru a asigura o plată rapidă și sigură.

CÂND VOI PRIMI RĂMBURSAREA PENTRU RETURNAREA MEA?

Când returnați ceva către noi, rambursarea va fi efectuată pe același card de debit și banii vor fi de obicei primiți în 2-6 zile lucrătoare bancare, dar poate dura până la 6 zile lucrătoare bancare până când sunt disponibili în contul dumneavoastră.

UNDE ESTE COMANDA MEA?

Timpul de livrare este în mod normal de 2-6 zile lucrătoare (Luni-Vineri) de la ziua în care primiți confirmarea comenzii. Dacă nu ați primit comanda în acest timp, vă rugăm să ne contactați pentru un statut de livrare. Este posibil ca articolul dumneavoastră să trebuiască comandat din nou sau să fie doar ușor întârziat. Dacă nu ați primit comanda în termen de 6 zile lucrătoare (Luni-Vineri) după primirea unei actualizări de livrare de la noi, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la info@lucky-hunter.com, pentru a putea verifica ce s-a întâmplat.

AȚI PIERDUT CONFIRMAREA COMENZII?

Dacă nu ați primit confirmarea comenzii dumneavoastră la scurt timp după ce ați plasat comanda, ar putea însemna că ceva nu a funcționat bine cu achiziția dumneavoastră și de obicei acest lucru se întâmplă pentru că ați introdus o adresă de e-mail incorectă. Contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la info@lucky-hunter.com, pentru a putea verifica ce s-a întâmplat.

AM PRIMIT UN E-MAIL CARE SPUNE CĂ UNUL SAU MAI MULTE ARTICOLE DIN COMANDA MEA SUNT EPUIZATE. VOR FI LIVRATE MAI TÂRZIU?

Dacă ați avut ghinionul ca articolele să se dovedească epuizate din cauza unui sold incorect, din păcate nu vom putea întotdeauna să le livrăm când/dacă acestea sunt în cele din urmă realimentate. Dacă articolul la comandă va fi din nou în stoc în câteva săptămâni, vom expedia mărfurile în stoc și vom trimite articolul la comandă cât mai curând posibil fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Dacă articolul la comandă nu mai este disponibil de la furnizor, vă vom oferi un articol alternativ sau vom rambursa articolul anulat.

Termeni și Condiții Generale

1. Fundal

1.1. Acești termeni și condiții generale („Condițiile Generale”) se aplică atunci când dumneavoastră, ca și consumator („Clientul”), plasați o comandă prin intermediul www.lucky-hunter.com

Acordul este încheiat între dumneavoastră și Lucky-Hunter (LH) nr. reg. DK33042620. Informații detaliate de contact și alte informații despre LH sunt prezentate pe site. Condițiile Generale sunt aplicabile doar pentru Clienții care sunt consumatori.

1.2

Clientul trebuie să aibă minimum 18 ani pentru a comanda prin intermediul site-ului. LH nu acceptă, în conformitate cu legea UE, nicio achiziție pe credit pentru persoanele sub 18 ani. LH își rezervă dreptul de a refuza sau modifica comanda unui Client (de exemplu, dacă Clientul a furnizat date personale incorecte și/sau are înregistrări de neplata datoriilor).

1.3

LH nu are nicio răspundere în cazul în care produsele sunt epuizate, nici pentru erorile de imagine sau tipografice de pe site, de exemplu, erori în descrierea produsului sau specificații tehnice, prețuri inexacte și ajustări de prețuri (cum ar fi prețuri modificate de la furnizori, schimbări în valute) sau informații incorecte cu privire la disponibilitatea unui produs în stoc. LH are dreptul de a corecta orice astfel de erori și, oricând, de a schimba sau actualiza informațiile. Dacă un preț incorect a fost indicat pentru un produs comandat de Client, LH va informa în mod natural Clientul în consecință și va aștepta aprobarea Clientului pentru prețul modificat înainte de a continua cu procesul de comandă. Toate imaginile de pe site trebuie considerate exclusiv ca ilustrații. Astfel de ilustrații nu garantează să reproducă cantitatea de produse pe care Clientul le va primi sau aspectul exact, funcția sau originea produsului. LH nu este responsabil pentru nicio informație furnizată de terțe părți pe site.

1.4

Site-ul și tot conținutul său sunt deținute de LH sau de licențiatorii săi. Informațiile sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și marketing. Asta înseamnă că mărcile comerciale, numele companiei, numele produselor, imaginile și grafica, designul, aspectul și informațiile despre produse, servicii și alt conținut nu pot fi copiate sau utilizate fără consimțământul scris prealabil al LH.

2. CONTRACTE ȘI COMENZI

2.1

Pentru a plasa o comandă prin intermediul site-ului, Clientul trebuie să accepte Condițiile Generale. Prin acceptarea Condițiilor Generale, Clientul se angajează să respecte Condițiile Generale în întregime și recunoaște că a citit informațiile despre datele personale și cookie-uri și consimte la utilizarea conform Politicii de Confidențialitate a LH.

2.2

Un acord de cumpărare este încheiat când LH a confirmat comanda Clientului și Clientul a primit o confirmare a comenzii de la LH prin e-mail. LH încurajează Clientul să salveze confirmarea comenzii pentru orice contacte viitoare cu serviciul pentru clienți al LH referitoare la comandă. Clientul are dreptul de a anula o comandă până când a fost confirmată de LH. Dacă comanda este anulată, LH va rambursa orice plăți pe care Clientul sau compania sa de plată sau de card de credit le-a efectuat în legătură cu comanda.

3. INFORMAȚII DESPRE CLIENT ETC.

3.1

LH recomandă ca Clientul să creeze un cont de utilizator înainte de a face orice achiziții pe site. Când Clientul își înregistrează contul de utilizator și/sau plasează o comandă, Clientul va fi solicitat să furnizeze unele date personale. Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete și este responsabil pentru orice erori în informațiile furnizate. Informații despre procesarea datelor personale de către LH sunt prezentate în Politica de Confidențialitate a LH, care constituie o parte integrantă a acestor Condiții Generale.

3.2

Clientul se angajează să asigure că nimeni, în afara Clientului, nu utilizează detaliile de autentificare ale Clientului. Clientul nu poate dezvălui numele de utilizator sau parola oricărei persoane și trebuie să asigure că orice documentație cu informații despre numele de utilizator și parolă este păstrată în așa fel încât persoanele neautorizate să nu poată accesa informațiile. Clientul trebuie să notifice LH fără întârziere dacă se poate presupune că orice persoană neautorizată a obținut acces la parola Clientului. Clientul este responsabil pentru toate achizițiile efectuate cu detaliile de autentificare ale Clientului dacă Clientul nu a furnizat o astfel de notificare.

3.3

Dacă LH suspectează că Clientul abuzează de contul său de utilizator sau de detaliile de autentificare sau încalcă altfel Condițiile Generale, LH are dreptul de a bloca accesul Clientului la contul de utilizator. LH are, de asemenea, dreptul de a nu atribui noi detalii de autentificare Clientului.

4. PREȚURI, TAXE ȘI PLATĂ

4.1

Prețurile indicate pe site se aplică comenzilor plasate pe site. Toate prețurile sunt prezentate în Euro și includ TVA. Prețurile nu includ taxele de plată și de livrare, care sunt date separat. Plata dvs. va fi retrasă din contul dvs. doar atunci când comanda este expediată.

4.2

Clientul poate plăti achiziția în modul indicat pe site. LH are dreptul de a percepe Clientul deja în legătură cu comanda, cu excepția cazului în care facturarea sau orice altă metodă de plată similară a fost selectată de Client și aprobată de LH. La facturare sau plată parțială, LH sau partenerii săi pot obține un raport de credit de la o terță parte. În acest caz, veți fi informat corespunzător. LH își rezervă dreptul de a nu oferi toate metodele de plată în orice moment, alternativ schimbarea metodei de plată dacă metoda de plată pe care Clientul a selectat-o nu funcționează, din orice motive, în momentul îndeplinirii comenzii. Vă rugăm să rețineți că limitările metodelor de plată disponibile sunt stabilite pe site.

4.3

Special pentru clienții noștri din Marea Britanie: Toate comenzile includ TVA-ul danez (25%) și, prin urmare, clientul nu va trebui să plătească nimic vamii și TVA-ului din Marea Britanie. Toate comenzile din Marea Britanie vor fi taxate cu o taxă de 15 euro pentru a acoperi costurile noastre pentru documentele vamale din Marea Britanie realizate de transportator.

5. OFERTE SPECIALE

LH poate oferi din când în când oferte speciale pe site care pot avea condiții mai favorabile decât cele stabilite în aceste Condiții Generale, de exemplu, în ceea ce privește plata sau dreptul extins de retragere. Astfel de condiții se vor aplica pe durata ofertei speciale și pentru produsele specifice stabilite de LH în legătură cu aceasta. LH își rezervă dreptul, în orice moment, de a retrage astfel de oferte speciale. La încheierea sau retragerea unei oferte speciale, aceste Condiții Generale se vor aplica fără nicio modificare. Orice oferte pentru produse specifice de pe site sunt valabile doar pentru o perioadă limitată de timp și până când produsele sunt epuizate.

6. LIVRARE ȘI TRANSPORT

6.1

Produsele în stoc sunt livrate în mod normal în 3-4 zile lucrătoare. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel (de exemplu, în legătură cu rezervarea produselor care nu sunt în stoc), LH va informa Clientul în scris despre o dată de livrare estimată.

6.2

Cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel și dacă o livrare este întârziată pentru mai mult de 30 de zile lucrătoare și nu se datorează Clientului, Clientul are dreptul de a anula achiziția.

6.3

Dacă orice pachet trebuie ridicat de la un punct specific de livrare, Clientul trebuie să facă acest lucru în termenul specificat în notificare. Pachetele trebuie, în mod normal, să fie ridicate personal cu o identificare valabilă și numărul comenzii. Clientul va primi o notificare de livrare care indică când și unde pachetul trebuie ridicat sau primit. Notificarea poate fi făcută prin e-mail. LH are dreptul de a percepe Clientului o taxă de 40 de euro dacă pachetul nu este ridicat.

7. DREPTUL DE RETUR

7.1

La achiziționarea produselor pe site, Clientul are un drept de retragere de 14 zile în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului. Acest lucru înseamnă că Clientul are dreptul de a returna orice achiziție notificând LH în consecință în termen de 14 zile de la când Clientul sau reprezentantul său a primit produsul comandat (perioada de retragere).

7.2

Dreptul de retragere nu se aplică următoarelor tipuri de produse:

Produse realizate conform specificațiilor Clientului sau care altfel au fost personalizate în mod clar.

7.4

În legătură cu comandarea unui produs pentru care dreptul de retragere nu se aplică, Clientul va primi informații clare. Dacă un produs a fost sigilat, Clientul nu poate rupe sigiliul dacă dorește să utilizeze dreptul de retragere. Dreptul de retragere încetează în mod corespunzător atunci când Clientul rupe sigiliul. Un sigiliu include, de asemenea, orice sigiliu tehnic (de exemplu, număr de serie).

7.5

Dacă Clientul dorește să retragă o achiziție, Clientul trebuie, înainte de expirarea perioadei de retragere, să trimită un mesaj clar prin e-mail la info@www.lucky-hunter.com. Clientul trebuie să completeze Formularul de Returnare furnizând numele, adresa și alte informații relevante, de exemplu, referința comenzii, numărul facturii și numele produsului în mesaj.

7.6

Dacă Clientul folosește dreptul de retragere, Clientul trebuie să plătească costurile de returnare și este responsabil pentru condiția produsului după ce Clientul a primit produsul și în timpul returnării. Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la data când LH a fost notificat despre retragere. Produsul trebuie trimis bine ambalat, în stare bună și în cutia și/sau ambalajul original. Orice returnări trebuie trimise la LH în conformitate cu metodele și direcțiile stabilite pe site.

7.7

LH poate oferi în orice moment returnări gratuite pentru anumite produse. Dacă returnarea gratuită este aplicabilă, acest lucru este stabilit pe pagina aplicabilă pentru produsul de pe site.

7.8

Când Clientul își retrage achiziția, LH va rambursa suma pe care Clientul a plătit-o pentru produs, exclusiv costurile de livrare. Orice costuri suplimentare de livrare datorate alegerii Clientului pentru o altă livrare decât livrarea standard oferită de LH sunt scutite de la rambursare. La returnarea unei părți dintr-o comandă, costurile de livrare nu vor fi rambursate. LH are dreptul de a deduce o sumă din suma care urmează să fie rambursată, care corespunde scăderii valorii produsului în raport cu valoarea originală a produsului, dacă și în măsura în care o astfel de scădere a valorii se datorează faptului că Clientul a manipulat produsul într-o măsură mai mare decât este necesar pentru a determina funcția sau caracteristicile sale.

7.9

LH va returna suma fără întârzieri nejustificate, totuși, nu mai târziu de 14 zile de la data la care LH a primit notificarea Clientului de retragere. Cu toate acestea, LH poate amâna rambursarea până când LH a primit produsul. Rambursarea va fi efectuată Clientului prin metoda de plată aleasă de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau dacă există vreo obiecție pentru o astfel de rambursare.

7.10

Dacă coletul dumneavoastră este returnat nouă pentru că nu l-ați ridicat din magazinul de colete la timp sau nu doriți oricum articolul comandat, costul de transport și returnare vor fi deduse înainte de a rambursa orice bani referitori la comanda dumneavoastră. Dacă doriți ca pachetul să fie trimis din nou, trebuie să vă așteptați să plătiți pentru o nouă expediere.

8. GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII

8.1

Unele dintre produsele LH pot fi supuse garanțiilor. Informațiile despre orice perioadă de garanție și condiții speciale pentru garanții pentru fiecare produs, respectiv, sunt prezentate pe site sau în aceste Condiții Generale. Garanțiile pentru produse vor acoperi doar defectele originale de fabricație și, prin urmare, nu orice defecțiune care apare după sau în urma oricăror modificări individuale ale funcției și aspectului produsului, de exemplu, reconstruirea, modernizarea sau orice altă configurare a produsului. Confirmarea comenzii Clientului constituie certificatul de garanție.

8.2

Dreptul de a depune o reclamație se aplică produselor care sunt defecte conform legislației aplicabile privind protecția consumatorului. Orice Client care dorește să își exercite dreptul de a depune o reclamație pentru orice produs comandat trebuie să contacteze LH, cât mai curând posibil după ce defectul a fost descoperit, folosind informațiile de contact stabilite pe site.

8.3

LH va suporta costul pentru transportul de returnare pentru orice reclamații aprobate.

8.4

Odată ce un produs, pentru care a fost depusă o reclamație, este returnat și reclamația aprobată, LH va rambursa Clientul în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului. LH se străduiește să facă acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea reclamației de către LH, dar poate fi întârziat în funcție de natura produsului. LH își rezervă dreptul de a refuza orice reclamație dacă produsul, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorului, se dovedește a nu fi defect. La reclamații, LH respectă liniile directoare furnizate de autoritățile pentru consumatori din țările europene.

9. LINKURI

LH poate oferi linkuri către alte site-uri care sunt în afara controlului LH și site-uri care sunt în afara controlului LH pot oferi linkuri către site. Chiar dacă LH încearcă să se asigure că LH oferă doar linkuri către site-uri care aplică dispoziții similare privind datele personale și securitatea conform Politicii de Confidențialitate a LH, LH nu este responsabil pentru nicio protecție sau confidențialitate a informațiilor sau datelor personale pe care Clientul le furnizează pe alte site-uri. Clientul ar trebui să fie precaut și să citească dispozițiile privind datele personale aplicabile site-ului respectiv. Vă rugăm să rețineți că LH nu este responsabil pentru procesarea datelor dumneavoastră personale de către sau pe alte site-uri.

10. FORȚA MAJORĂ

LH nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de circumstanțe care sunt în afara controlului LH, de exemplu, dispute generale de muncă, acte de război, incendii, fulgere, atacuri teroriste, condiții meteorologice extreme, ordine guvernamentale modificate, probleme tehnice, defecțiuni în comunicațiile de energie-/tele-/computer sau alte comunicații și defecțiuni sau întârzieri în serviciul de către sub-furnizori datorate circumstanțelor stabilite mai sus. Astfel de circumstanțe vor rezulta în scutirea de daune și alte măsuri. Dacă orice astfel de situație ar trebui să apară, LH va informa Clientul în consecință atât la începutul, cât și la sfârșitul perioadei pentru situația actuală. Dacă situația a durat mai mult de două luni, atât Clientul, cât și LH au dreptul de a rezilia achiziția cu efect imediat.

11. SCHIMBĂRI ALE CONDIȚIILOR GENERALE

LH își rezervă dreptul de a schimba aceste Condiții Generale în orice moment. Orice schimbări ale acestor Condiții Generale vor fi postate pe site. Schimbările vor deveni valabile odată ce Clientul a acceptat Condițiile Generale (în legătură cu o nouă achiziție sau în timp ce navighează pe site), alternativ 30 de zile după ce LH a informat Clientul despre schimbări. Cu toate acestea, LH recomandă ca Clientul să rămână în mod regulat actualizat pe site pentru a deveni conștient de orice schimbări ale Condițiilor Generale.

12. SEPARABILITATE

Dacă orice prevedere a acestui Acord este considerată a fi invalidă sau inaplicabilă de către orice instanță competentă, autoritate sau tribunal arbitral, restul acelei prevederi și toate celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă. Orice prevederi determinate invalide sau inaplicabile vor fi înlocuite de orientări și sfaturi legale relevante.

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI REZOLVAREA LITIGIILOR

13.1

Orice litigii vor fi soluționate în primul rând prin acord după discuții cu serviciul pentru clienți al LH.

13.2

Dacă un litigiu nu poate fi rezolvat prin discuții cu serviciul pentru clienți al LH, dumneavoastră, ca Client, puteți depune direct reclamații online prin intermediul platformei de mediere a UE pentru litigii, care poate fi găsită la următorul link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Dacă depuneți o reclamație prin acea platformă, trimiterea dumneavoastră va fi transmisă automat organismului național corect responsabil pentru rezolvarea litigiilor. Acel organism ne va contacta apoi și va încerca să rezolve litigiul fără implicarea instanței. În orice litigiu, NLY urmează decizia ARN sau a respectivului Organ de Soluționare a Litigiilor.

13.3

Litigiile privind interpretarea sau aplicarea acestor Termeni Generali vor fi soluționate așa cum este determinat sub punctul 13.2, de mai sus, sau în cele din urmă de către instanțele de judecată.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

DATE PERSONALE

Ne pasă de confidențialitatea dumneavoastră și ne străduim în orice moment să protejăm datele dumneavoastră personale în cel mai bun mod posibil. Scopul LH este de a respecta toate legile și reglementările aplicabile pentru protecția datelor personale. Această politică va ajuta, printre altele, să înțelegeți ce tip de date personale colectează LH și cum sunt utilizate. Prin aprobarea acestei politici de confidențialitate pe site în legătură cu o achiziție sau furnizarea de date personale, sunteți de acord cu procesarea datelor dumneavoastră personale așa cum este descris mai jos.

Lucky-Hunter, DK33042620, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Danemarca este responsabilă ca operator de date pentru procesarea datelor dumneavoastră personale.

CE DATE PERSONALE VOM PROCESA?

Vom procesa datele personale pe care ni le furnizați sau ne-ați furnizat sau pe care le-am colectat pe site-ul nostru prin intermediul cookie-urilor în scopul de a administra achizițiile dumneavoastră și de a îndeplini obligațiile noastre față de dumneavoastră ca client. Datele personale pe care le procesează LH includ numărul dumneavoastră de identitate personală, numele, genul, adresa de e-mail, istoricul achizițiilor, plăților și comenzilor, numărul cardului de credit, adresa de livrare, adresa IP și numărul de telefon.

LH utilizează serviciile de publicitate ale Google. Pentru mai multe informații despre colectarea, partajarea și utilizarea datelor de către Google, vă rugăm să consultați „Confidențialitate & Termeni” Google pe care le puteți găsi aici http://www.google.com/intl/en-GB/policies/privacy/partners/

CUM VOM UTILIZA DATELE DUMNEAVOAȘTRĂ PERSONALE?

Datele pot fi utilizate pentru identificare, marketing direct, sondaje de opinie, buletine informative și statistici. Datele pot fi, de asemenea, utilizate pentru trimiterea de poștă, SMS și e-mail către dumneavoastră și pentru marketing și informații prin telefon, cu excepția cazului în care ați optat împotriva unei astfel de comunicări. Puteți contacta în orice moment LH pentru a opta împotriva oricărui marketing către dumneavoastră ca și client.

Datele pot fi, de asemenea, utilizate pentru a analiza obiceiurile de achiziție cu scopul de a vă furniza informații și marketing relevante și pentru a îmbunătăți site-ul, metodele de plată și procesele de plată. Procesarea în scopul îmbunătățirii metodelor de plată și a proceselor de plată poate include procesarea în care datele dumneavoastră personale, inclusiv numărul dumneavoastră de identitate personală, sunt transferate altor companii din grupul LH și furnizorilor terți pentru a fi incluse în baza analizei. Datele personale pot fi, prin urmare, procesate împreună cu date în alte registre, de exemplu, registre pentru rapoarte de credit.

Numărul dumneavoastră de identitate personală va fi, de asemenea, procesat în legătură cu o achiziție în numele (sau din cauza cerințelor de la) furnizorii terți de servicii de plată și carduri de credit care au nevoie de acesta pentru scopul obținerii rapoartelor de credit de la terți.

Utilizarea datelor dumneavoastră personale poate duce la procesarea datelor împreună cu datele din alte registre, atât în interiorul cât și în afara UE, și că datele dumneavoastră personale sunt transferate și procesate de alte companii din grupul LH pentru scopurile descrise mai sus în conformitate cu legile și reglementările aplicabile. Datele pot fi, de asemenea, procesate cu date de la sau partajate cu autoritățile sau partenerii noștri, de exemplu, pentru tipărire și distribuție și furnizorii terți de servicii de plată sau carduri de credit. LH observă întotdeauna cea mai mare grijă pentru o astfel de utilizare.

Prin aprobarea politicii pe site în legătură cu achizițiile sau furnizarea de date personale, sunteți de acord cu transferul datelor dumneavoastră personale către țări din afara SEE.

Dacă întreaga sau o parte a afacerii LH este vândută sau integrată cu o altă afacere, datele dumneavoastră personale pot fi furnizate consilierilor noștri, oricărui potențial cumpărător sau consilierului cumpărătorului și, în plus, pot fi furnizate noului proprietar al afacerii.

CUM VOM PROTEJA DATELE DUMNEAVOAȘTRĂ PERSONALE?

Pentru a proteja datele personale pe care le procesăm, am implementat mai multe măsuri de securitate. Am implementat proceduri de securitate și măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră personale, de exemplu, proceduri de certificare pentru browserele web. Avem, de asemenea, firewall-uri suficiente și programe antivirus pentru a proteja și preveni accesul neautorizat la rețea. Accesul fizic la locurile unde sunt stocate datele este limitat, iar angajații sunt obligați să fie identificați pentru a obține acces.

CÂT TIMP VOR FI PĂSTRATE DATELE MELE PERSONALE DE LH?

Dacă oferiți consimțământul pentru a fi un client/membru înregistrat cu LH, datele dvs. vor fi păstrate până când vă dezabonați. Puteți să vă dezabonați în orice moment de la a fi client. Dacă nu vă înregistrați ca client/membru, datele dumneavoastră personale vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a respecta legea sau pentru ca LH să își îndeplinească obligațiile față de dumneavoastră, de exemplu, pentru a finaliza livrarea sau obligațiile de garanție.

Orice ar fi, datele dumneavoastră personale nu vor fi niciodată păstrate pentru o perioadă mai lungă decât cea permisă în conformitate cu legislația aplicabilă privind datele personale.

ACCES LA, ACTUALIZAREA ȘI CORECTAREA DATELOR DUMNEAVOAȘTRĂ PERSONALE

În conformitate cu legislația aplicabilă privind datele personale, aveți dreptul, o dată pe an calendaristic, gratuit, să primiți informații despre care dintre datele dumneavoastră personale sunt procesate de noi, indiferent de modul în care au fost colectate. Dacă doriți să primiți astfel de informații, puteți face acest lucru printr-o solicitare scrisă către noi. Conform legislației aplicabile privind datele personale, solicitarea dumneavoastră trebuie să fie semnată în mod corespunzător de dumneavoastră și trimisă prin poștă obișnuită, vezi adresa indicată pe site. Astfel, nu poate fi trimisă prin e-mail.

LH dorește să se asigure că datele dumneavoastră personale sunt corecte și actualizate. Dacă oricare dintre datele pe care le-ați furnizat LH se schimbă, de exemplu, dacă vă schimbați e-mailul, adresa, numele sau informațiile de plată sau dacă doriți să schimbați contul de utilizator, vă rugăm să furnizați LH detaliile corecte trimițând un e-mail la info@lucky-hunter.com. Aveți, în orice moment, dreptul de a solicita ca datele dumneavoastră personale să fie corectate, blocate sau șterse.

Datele dumneavoastră personale nu vor fi procesate pentru scopuri legate de marketing direct dacă vă opuneți unei astfel de prelucrări. Aveți, în orice moment, dreptul de a retrage orice consimțământ acordat pentru prelucrarea datelor personale. O astfel de retragere poate fi limitată pentru a include doar o parte din prelucrare, de exemplu, cea care este conectată la marketing direct.

LINKURI

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri. Această Politică de Confidențialitate se aplică doar site-ului. Când sunteți redirecționat către un alt site, ar trebui să citiți politica de confidențialitate care se aplică acelui site. Vă rugăm să rețineți că LH nu este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către sau pe alte site-uri.

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

LH își rezervă dreptul, în orice moment, de a face modificări la această Politică de Confidențialitate în măsura în care este necesar pentru a remedia perturbările sau pentru a respecta noi cerințe legislative sau tehnice. Orice modificări ale acestei Politici de Confidențialitate vor fi postate pe site.

COOKIE-URI

Utilizăm așa-numitele cookie-uri pe site-ul LH. Cookie-urile sunt fișiere de text mici care sunt salvate pe computerul dumneavoastră și serverul nostru web le folosește pentru a vă oferi acces la unele dintre funcțiile disponibile pe site.

Există două tipuri principale de cookie-uri: 1) un cookie salvat (cookie permanent) care rămâne pe computerul dumneavoastră pentru o perioadă nedeterminată de timp, 2) un cookie temporar (cookie de sesiune) care este stocat temporar în computerul dumneavoastră în timp ce vizitați site-ul. Cookie-urile de sesiune dispar atunci când închideți browserul web.

LH folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți site-ul pentru clienți, de exemplu, adaptând site-ul în funcție de dorințele, alegerile și interesele clienților, ajută să păstrați evidența produselor care au fost adăugate în coșul de cumpărături și gestionează achiziția, se asigură că vizitatorul s-a autentificat pe site, astfel încât clientul să nu fie nevoit să se autentifice de fiecare dată când navighează pe o pagină diferită, pentru a ajusta serviciile noastre pentru a vă asigura că primiți publicitate care este relevantă pentru dumneavoastră și pentru ca noi să ne îndeplinim obligațiile în legătură cu o achiziție.

Cookie-urile permanente sunt folosite, printre altele, pentru a stoca orice setări personale la LH, de exemplu, pentru a vă asigura că nu trebuie să refaceți anumite alegeri de fiecare dată când vizitați site-ul și pentru a adapta și a face informațiile și marketingul cât mai relevante pentru dumneavoastră cât posibil. Cookie-urile temporare sunt folosite, printre altele, în scopul de a înregistra statistici pentru utilizarea site-ului.

Prin acceptarea condițiilor generale ale LH și/sau acestei politici de confidențialitate și prin utilizarea site-ului LH, sunteți de acord cu prelucrarea cookie-urilor așa cum este descris mai sus. Dacă nu acceptați utilizarea cookie-urilor, le puteți dezactiva în setările de securitate ale browserului dvs. web. De asemenea, puteți seta browserul dvs. web să vă întrebe de fiecare dată când site-ul LH încearcă să plaseze un cookie pe computerul dvs. De asemenea, puteți utiliza browserul dvs. web pentru a șterge cookie-urile stocate anterior. Consultați paginile de ajutor ale browserului dvs. web pentru mai multe informații. În plus, puteți șterge manual cookie-urile de pe hard diskul dvs., după cum doriți.

Cum pot fi eliminate cookie-urile?

Dacă nu mai doriți să acceptați cookie-uri, le puteți dezactiva în secțiunea de setări a browserului dvs. web. Puteți chiar să ajustați browserul dvs. astfel încât să fiți alertat de fiecare dată când un site LH încearcă să plaseze un cookie pe computerul dvs. De asemenea, puteți utiliza browserul dvs. pentru a elimina cookie-urile stocate anterior pe computerul dvs.

Vă rugăm să rețineți că dacă alegeți să nu acceptați cookie-uri, funcționalitatea poate fi limitată pentru unele părți ale site-ului și site-ul poate să nu funcționeze conform intenției. De exemplu, nu veți putea face o achiziție.

RETURUL MEU

A fost produsul diferit față de ce v-ați așteptat sau trebuie să schimbați mărimea? Aici veți găsi informații despre cum să procedați atunci când ați trimis înapoi comanda sau doriți să faceți un schimb. Rețineți că aveți 14 zile pentru a decide dacă doriți să returnați produsul/produsele, începând de la momentul în care primiți pachetul.

Amintiți-vă că dumneavoastră, clientul, sunteți responsabil pentru returnare până când noi am primit și înregistrat-o, deci întotdeauna salvați chitanța de depunere. Uneori poate dura până la 14 zile pentru ca o returnare să ajungă la noi și să fie procesată la depozitul nostru.

PUTEȚI RETURNA ARTICOLE DIN COMENZI DIFERITE ÎN ACELAȘI COLET?

Desigur că puteți pune articole din comenzi diferite în același colet de returnare. Doar asigurați-vă că completați Formularul de Returnare, altfel nu putem înregistra returnările dumneavoastră.

CUM RETURNAȚI?

Iată pașii:

Completați Formularul de Returnare de pe site-ul nostru.
Introduceți Nota de Returnare în coletul dumneavoastră.
Trimiteți coletul de returnare la depozitul nostru la următoarea adresă. Lucky-Hunter C/O Dangate ApS, Hadsundvej 22B, 9575 Terndrup, Danemarca.
Vom trimite o confirmare de returnare de îndată ce returnarea este procesată.

GARANȚIE

Garanția acoperă bunurile care sunt defecte, conform legislației aplicabile privind protecția consumatorului. Dacă doriți să raportați erori în comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după ce descoperiți defectul. Reclamațiile făcute în termen de două luni după ce ați descoperit defectul sunt întotdeauna considerate a fi fost raportate la timp. Ca și consumator, aveți doi ani Drept de reclamație și returnare.

CUM FAC O RETURNARE PE BAZA GARANȚIEI?

Iată cum faceți o returnare:

1) Completați Formularul de Returnare de pe site-ul nostru.

2) Includeți atât nota de returnare, cât și articolul/articolele pe care doriți să le returnați într-o pungă sau pachet potrivit pentru livrare poștală, de preferință în același pachet în care a fost primit inițial.

3) Odată ce am primit și înregistrat returnarea dumneavoastră, vom procesa rambursarea dumneavoastră.

4) NOTĂ: Rețineți că poate dura mai mult pentru a primi un răspuns pentru returnările pe bază de garanție.

Dacă nu găsiți Formularul de Returnare, vă rugăm să contactați Serviciul nostru pentru Clienți la info@lucky-Hunter.com, care va fi fericit să vă ajute.

NOTĂ: Dacă primiți un articol defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați și să așteptați instrucțiuni suplimentare înainte de a returna articolul/articolele. Echipa noastră de Servicii pentru Clienți vă va informa dacă sunteți eligibil pentru o returnare fără costuri.

RAMBURSĂRI

CÂND VOI PRIMI RAMBURSAREA MEA?

Când ați primit o confirmare de returnare prin e-mail, procesul pentru rambursarea dumneavoastră este inițiat.

Carduri de debit și credit, 1-5 zile lucrătoare (Luni-Vineri). Rambursarea va fi transferată pe cardul utilizat pentru plată sau în contul dumneavoastră bancar.